FAQ
【 服務相關 】
+ 費用包含哪些？如何付款？
總費用包含租借及配送，確認報價單無誤後，請依訂金金額匯款。
活動結束後，將從訂金中扣除服務費用總額，若有餘額將退還給您，若有差額將再請您補款。 （若有餐具遺失或損壞，則需按每個餐具的押金做賠償扣款。）
+ 活動多久前要訂購？
「租借型服務」：最晚需於活動前七個工作天完成訂購並匯款。
「現場服務攤位」:建議於活動前4個月開始諮詢。
「推廣宣導攤位」：建議於活動前2個月開始諮詢。
+ 運費如何計算？
包含出貨及回收，每箱之運送費用為$400，青瓢會在確認容器運送安全、搬運之人身安全之前提下，將您租借之容器盡量裝滿，例如中杯200件為一箱。 訂購單填寫完成後，青瓢寄給您的報價單中，亦會列出運費及出貨箱數。
+ 填寫完容器服務訂購單就是訂購成功嗎？
填寫完容器服務訂購單後請留意您的電子信箱，青瓢將發送服務報價單給您，其中包含本次服務之訂金金額，確認收到訂金額後即完成訂購流程。
+ 填寫訂購單後發現資料有誤，該如何處理？
填寫訂購單後，google表單系統將寄送確認信，可透過確認信中連結進行修正。收到報價單時，也請再次確認訂購內容。
+ 如何取消訂單？
最晚於活動五個工作天前向青瓢提出取消，可全額退款(不含活動當日)。否則將沒收保證金之1/3；如已出貨，則收取全額費用。
若有其他不可抗力因素，請另行提出。
+ 可以開立發票嗎？
活動結束並完成容器數量清點後，青瓢會向您確認最後款項，發票以電子形式開立（透過ezpay平台），並寄到您的電子信箱。
+ 如何判斷適合的餐具？
可參考「
餐具清單
」，各品項下方有建議適合之餐具品項。
+ 使用過的餐具要自己洗嗎？
使用後請協助將容器內清空即可，青瓢將容器送至專業清洗廠進行清洗。
如遇特殊情況需自行清洗，請使用「海綿」(即菜瓜布的「黃色」部分)，請勿用力刷洗，避免損壞容器。
+ 若有遺失餐具怎麼辦？
除了收取容器遺失賠償金之外，也同時需要支付該件餐具租金。
如有疑慮，請於支付保證金前提出。
+ 如何定義餐具損傷？
請避免在餐具上做記號！
餐具外觀有明顯：破損、缺角、圖樣記號、殘膠等；餐具表面有明顯刻意破壞的刮痕（如用菜瓜布或鋼刷刷過的痕跡）。
+ 可以自取嗎？
青瓢目前無法提供自取之服務選項，僅有「一般寄送」及「指定時間配送」服務。
+ 如何歸還餐具？
「一般寄送」活動後，青瓢會於「第一個工作日」派物流回收，如學校園遊會遇隔週週一補假，請協助將容器放置於警衛室即可，其他特殊情況請於備註中說明。
「指定配送」將按照您的指定時間進行容器回收。
【 理念相關 】
+ 所使用的餐具是環保材質嗎？
青瓢選用輕便、安全且耐高溫的材質來做到高品質的環保服務！
餐具材質目前主要有兩種：
1. 聚丙烯PP： 為目前青瓢主要使用的杯子材質，選用市面上公認最安全的塑膠材質「食品級的PP塑膠」，與市售的水壺及可微波的餐盒材質相同，過SGS檢驗符合「中華民國食品器具容器包裝衛生標準」，無塑化劑檢出。並且我們設定了餐具可重複循環使用的次數，並依照餐具的特性做最佳化清洗及品管，在餐具使用壽命終了時，我們可以集結同一種類的材質送去資源回收，提高塑膠回收的品質，再製成生活中的用品。
2. 玉米澱粉CPLA：青瓢也有提供100%天然植物來源的PLA材質環保杯供大家選用！相比於石化原料，可再生的原料有更低的碳排放量。並且！青瓢選用結晶化的CPLA材質可耐溫達到100度，可承裝熱飲及高溫清洗，這樣的技術及產品來自於知名台灣廠商研發多年的成果。不過目前在台灣PLA的回收未有明確的方向，一般只能當垃圾處理。
倘若當青瓢的產品壽命終了時，我們會交回給生產的廠商，他們有回收處理的管道，讓資源有效地繼續利用。
+ 青瓢如何做到減少一次性餐具？
提供租賃服務，減少一次性餐具使用！
青瓢選用品質好且可重複使用的餐具，利用專業的清洗服務及物流配送，幫助大家以更便利的方式使用到環保餐具，並且使用完畢之後由青瓢統一回收及清洗，確保品質管控。
一次性餐具帶來大量的垃圾問題
台灣每年一次性餐具的使用量約5.9萬噸，其中一次性飲料杯就至少佔了30%，使用了15億個。
用過即丟的使用文化造成資源的浪費及環境的負擔，雖然這些免洗餐具標榜著可以資源回收，但，由於免洗餐具過於輕薄、或是使用了複合材質，造成回收價值過低的情況；並且承裝過食物後，都讓免洗餐具回收的過程產生了許多阻力。
在處理這些垃圾的背後都是被忽略的環境及經濟的成本，因此從環境永續及循環經濟的角度，一次性的餐具勢必要想辦法減少使用。
+ 重複利用的餐具安全衛生嗎？
青瓢與專業清洗廠合作，該清洗場目前為臺北市各級學校提供餐具清洗服務。清洗以輸送帶式設備清洗，流程符合臺北市清洗作業規定，洗劑、乾燥劑等均符合食品衛生要求，且定期交由SGS檢驗合格，同時，定期自行檢驗，確保清洗品質。
+ 重複利用，真的有比一次性的紙杯環保嗎？
青瓢的服務除了可以減少垃圾之外，還可以減碳救地球！？
全生命週期評估告訴你！
參考「日本環保餐具推廣聯盟」請東京大學做的全生命週期調查報告，經過即生產、使用、清洗、運輸和廢棄的全生命週期評估中，相比於一次性的紙杯，青瓢選用的環保杯只要重複使用7次以上，可以在能源消耗、⽤水、溫室氣體排放及廢棄物產⽣上，達到環保的效果！
